1. Introduction
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez une réservation ou utilisez nos services. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à gérer vos données personnelles de manière sûre et responsable.
2. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :
a. Informations personnelles :
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Nom, adresse e-mail, adresse postale
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Informations de paiement (carte de crédit/débit traitée via des passerelles de paiement sécurisées)
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Informations d’identification, comme le numéro de passeport ou d’ID, si requis par la loi ou pour l’enregistrement
b. Informations de réservation :
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Dates de séjour, préférences de chambre et demandes spéciales
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Informations relatives à vos réservations, enregistrement et départ
c. Informations techniques :
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Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
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Informations sur l’appareil, site de référence et comportement de navigation sur notre site (via cookies et outils d’analyse)
d. Informations de communication :
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Historique de vos correspondances avec nous, y compris e-mails, chats et demandes de service client
3. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
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Traiter les réservations et paiements
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Communiquer les confirmations, mises à jour et offres pertinentes
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Personnaliser votre expérience et améliorer notre site web et nos services
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Respecter les obligations légales et protéger nos droits
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Envoyer des communications marketing, lorsque la loi le permet et avec votre consentement
4. Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations avec :
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Prestataires de services et partenaires (ex. processeurs de paiement, support informatique et marketing, systèmes de réservation) pour nous aider à gérer nos services
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Autorités ou forces de l’ordre, lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
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Hôtels affiliés ou partenaires commerciaux, si nécessaire pour fournir des services ou offres spéciales
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.
5. Conservation des données
Vos données personnelles ne seront conservées que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique ou selon la loi applicable.
6. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et fournir un contenu personnalisé. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucun système en ligne n’est totalement sécurisé.
8. Vos droits
Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez avoir le droit de :
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Accéder à vos données personnelles, les corriger ou les supprimer
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Retirer votre consentement au traitement (le cas échéant)
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Vous opposer à ou limiter certains traitements
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Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
9. Confidentialité des enfants
Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment les informations personnelles des mineurs.
10. Liens vers d’autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites.
11. Contact
Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter :
Bed & Breakfast Zunderdorp
Adresse : Termietergouw 10, 1027 AD, Zunderdorp, Amsterdam
E-mail : info@bnbzunderdorp.nl